Interno di un punto vendita moderno e tecnologico
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Digital Roundtable

New Retail: come costruire un ecosistema integrato, efficiente e pronto per l’AI

L’integrazione di dati di prodotto, punti vendita, supply chain e omnichannel per migliorare efficienza operativa e customer experience

Data

19 novembre 2026

Ora

17:00 – 18:30

Formato

Online

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Contesto

Il Retail tra nuove aspettative e pressione sui margini

Le aziende retail affrontano ogni giorno una doppia sfida: offrire esperienze d’acquisto all’altezza delle aspettative dei clienti e, allo stesso tempo, proteggere margini ed efficienza operativa. Un equilibrio sempre più complesso, tra inflazione, cambiamenti nei comportamenti d’acquisto, pressione competitiva e normative.

In Italia i retailer stanno rispondendo a queste sfide aumentando gli investimenti in innovazione digitale. Secondo gli Osservatori Digital Innovation, nel 2025 il digitale ha raggiunto il 4,7% del fatturato, rispetto al 3,2% del 2024, con un interesse crescente per l’Intelligenza Artificiale. Le priorità sono soprattutto ottimizzare costi e operatività (57%) e ripensare la customer experience (38%).

Molte aziende, però, gestiscono ancora il business con strumenti frammentati: software di cassa, fogli Excel ed ERP datati. Punti vendita, canali e processi restano spesso separati, con dati da riconciliare manualmente e senza una visione unica del business. Le soluzioni attuali, più flessibili e accessibili, permettono oggi di superare questa frammentazione e fare un vero salto di qualità.

Il confronto

Un retail più integrato: esperienze, modelli e prospettive

Un confronto riservato ai decision maker del Retail per capire come superare la frammentazione tecnologica e costruire un modello più integrato lungo l’intera catena del valore, attraverso una maggiore connessione tra processi, dati, canali e customer experience.

Partiremo dai dati e dalle best practice degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, per confrontarci poi su esperienze concrete, modelli operativi e scelte tecnologiche che stanno accompagnando l’evoluzione del settore.

Exprivia porterà al confronto il proprio punto di vista e l’esperienza maturata al fianco delle aziende Retail, condividendo una prospettiva concreta su come integrare processi, dati e tecnologie per costruire modelli di gestione più efficienti, flessibili e connessi.

Cosa approfondiremo

  • Perché la frammentazione dei sistemi limita l’efficienza e la capacità di crescita nel Retail
  • Come l’AI può migliorare l’efficienza operativa e supportare la relazione con il cliente
  • Pricing, promozioni e category management: verso una gestione più integrata
  • Supply chain e gestione del magazzino: dalla previsione alla gestione dei flussi
  • Omnichannel ed e-commerce: integrare canali, sistemi e touchpoint
  • Dall’esperienza progettuale al time-to-value: come accelerare la trasformazione

Programma

Agenda

  1. Apertura e Introduzione al confronto
  2. Scenario e trend nel Retail
    Intervento a cura di Nicola Ciani – Research Analyst – Osservatori Digital Innovation
  3. Il percorso di trasformazione di un’azienda Retail
  4.  Tavola Rotonda: un’esperienza concreta di evoluzione digitale nel Retail
  5. Q&A e riflessioni conclusive

In collaborazione con

Exprivia
SAP Gold Partner

Speakers

Speakers

Manuela Gianni

Moderatrice

Manuela Gianni

B2B Brand Journalist

Relatore

[Nome Cognome]

Exprivia (da confermare — area retail/SAP)

Nicola Ciani

Analista

Nicola Ciani

Research Analyst -Osservatori Digital Innovation

Eventuale Testimonial

[Nome Cognome]

[Azienda cliente] (da confermare)

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19 novembre 2026
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